«Чук и Гик» — два магазина комиксов в Москве и интернет-магазин с доставкой по всему миру!

М. «Тверская»/Онлайн: 89091517078
М. «Новокузнецкая»: 89671544139
 chookigeek@gmail.com

Оплата и доставка

Я не хочу ничего читать, я хочу знать, как купить комиксы! Нужна короткая инструкция!

Приходите к нам в магазин и покупайте! ИЛИ:

  1. Выберите нужные комиксы у нас на сайте - ищите по разделам, названиям или издательствам.
  2. Положите их в корзину.
  3. Заполните контактные данные/зарегистрируйтесь у нас на сайте (это бесплатно и быстро).
  4. Выберите способ доставки и способ оплаты; оплатите, если выбрали предоплату. ВСЁ!

 

Как купить комиксы, если я живу в Москве?

  • Самый простой способ - прийти в один из наших магазинов (Большой Палашевский переулок, дом 9, м. «Пушкинская»/«Тверская» или Климентовский переулок, дом 6, м. «Новокузнецкая»/«Третьяковская»). Мы работаем без выходных с 12 до 20, а ассортимент в магазине обычно больше, чем на сайте. У нас именно магазин, а не точка выдачи заказов, как иногда думают. Приходите, листайте, советуйтесь с продавцами, фотографируйте, чекиньтесь, рассказывайте анекдоты и выбирайте все, что вам хочется. Возможна оплата наличными или банковской картой.

  • Если вы хотите, чтобы продавец собрал ваши покупки за вас, оформите заказ, используя опцию «Самовывоз». Для этого заказ нужно оплатить онлайн в течение суток после оформления; в противном случае заказ отменяется. Заказ не собирается, пока предоплата не поступила. Когда мы получаем оплату заказа, сотрудники его собирают, вам высылается автоматическое SMS-сообщение — и заказ можно забирать в часы работы магазина. Достаточно назвать номер заказа или фамилию заказчика. Не забудьте проверить заказ при получении. Оплатить самовывоз наличными или картой в магазине невозможно; если вас интересуют эти способы оплаты, просто приходите к нам, не оформляя заказ предварительно. Пожалуйста, обратите внимание — забрать оплаченные заказы можно только в магазине в Большом Палашевском!

  • У нас есть курьерская доставка по Москве. Стоимость доставки — 300 р. (500 р. — по Москве за пределами МКАД, но не далее 10 км. МКАД). Минимальная сумма заказа при курьерской доставке — 300 рублей. Доставка осуществляется в течение четырех дней. Пожалуйста, указывайте в комментариях к заказу удобное время для приема курьера. Вы можете предоплатить заказ онлайн или оплатить его наличными курьеру (пожалуйста, постарайтесь найти сумму без сдачи). Не забудьте проверить заказ при получении. Почтовая доставка по Москве не осуществляется!

     

Как купить комиксы, если я живу в любом другом населенном пункте Российской Федерации?

Мы доставляем комиксы по всей России! Вам остается только выбрать способ доставки — почтой России или курьерской службой СДЭК.

Важно: минимальная сумма заказа при доставке почтой - 300 рублей. Заказы на меньшую сумму отменяются автоматически.

Важно: мы не отправляем посылки наложенным платежом.

Сколько стоит доставка комиксов почтой?

Стоимость доставки зависит от веса посылки и адреса получателя. Минимальная стоимость доставки - 200 рублей. Стоимость доставки рассчитывается системой автоматически: вы увидите стоимость, когда оформите заказ и выберете способ доставки. Вы сможете отказаться от заказа, если стоимость вас не устроит.

Все посылки отправляются по стандартным тарифам Почты России.

Важно: в некоторые регионы России доставка осуществляется только авиапочтой. В этом случае стоимость доставки увеличивается; менеджер интернет-магазина согласует с вами изменения. Список этих регионов постоянно меняется. Примеры городов, в которые возможна доставка только авиапочтой: Норильск, Магадан.

Как происходит предоплата почтового заказа? Как решаются проблемы с предоплатой?

Оплатить свой заказ онлайн вы можете любым удобным способом:

 

  • банковскими картами (Visa, MasterCard);
  • электронными деньгами (Монета.Ру, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI);
  • с помощью систем онлайн-банкинга («Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Faktura.ru»);
  • банковским или почтовым переводом, или через систему денежных переводов «CONTACT»;
  • через платёжные терминалы (Элекснет, ОПЛАТА.РУ, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, CiberPay, Platika, НКО «ЛИДЕР», ComePay);
  • через SMS (операторы «МегаФон», «МТС»).

Опции «Предоплата пластиковой картой», «Предоплата через сервис QIWI», «Предоплата через Яндекс.Деньги» выделены отдельно как самые популярные. Все остальные возможные способы оплаты доступны через опцию «Предоплата через сервисы PayAnyWay».

Если вы решили отменить заказ, а также если заказ меньше минимальной допустимой суммы или какой-то из товаров кончился, мы оперативно вернем вам деньги. Наша платежная система проводит возврат средств от нескольких минут до пары недель - в зависимости от того, как была произведена оплата.

Оплату следует произвести в течение суток после оформления заказа. Не оплаченные в течение суток заказы отменяются.

Сколько времени будет идти заказ? Как узнать, где он находится?

Сроки доставки заказа зависят от Почты России и того, куда едет посылка, но редко превышают три недели. Когда заказ будет отправлен, вы найдете в своем личном кабинете номер почтового отправления для отслеживания его на сайте Почты России. Также, вы будете получать автоматические уведомления через SMS и электронную почту.

Получив уведомление о прибытии посылки, вы можете забрать заказ в своем почтовом отделении.

Как купить комиксы, если я живу не в России? / International shipment

Доставка осуществляется по всему миру по стандартному тарифу для международных отправлений Почты России. Для оформления заказа используйте опцию «Почтовая доставка в страны бывшего СССР»; поскольку услуга тестируется, вы можете выбрать и другие страны, либо обратиться к нам с просьбой добавить вашу страну в меню доставки. Мы предоставим код отслеживания международного почтового отправления (однако практика показывает, что он действует, только пока посылка движется по территории России). Оплатить такой заказ можно через PayPal.

Важно: отправка в другие страны осуществляется только после предоплаты. Минимальная сумма заказа - 300 рублей. Заказы, не достигающие минимума, отменяются автоматически.


If you are ordering outside Russia, it is possible that our banking system will decline your payment method. If that's the case, fear not. Please contact us via email chookigeek@gmail.com if you can’t find your country in the list. Please do not try to pay before contacting us, since our system doesn’t usually calculate the right shipping price by itself. We speak English and we have experience in delivering around the world. We accept PayPal.

!!!Важно!!! Обязательно прочтите, если заказываете почтой!

Пожалуйста, внимательно проверяйте ваш адрес, фамилию, имя и отчество при оформлении заказа, чтобы избежать проблем при получении. Имя, фамилия и отчество в аккаунте должны быть такими же, как в документах получателя. Если у вас отдельный дом и нет номера квартиры, пожалуйста, отметьте соответствующую галочку в карточке адреса. Неверно указанные ФИО и адрес приведут к тому, что мы не сможем отправить заказ - или же вы не сможете его получить! Проверьте, указали ли вы правильный номер телефона и адрес электронной почты, иначе мы не сможем с вами связаться. Если вы верно указали свои контактные данные, а во время отслеживания на сайте Почты России видите ошибку в ФИО — это ошибка оператора почтового отделения, которая не повлияет на получение вами заказа.

Зачем регистрироваться?

Регистрация бесплатна и позволяет вам завести личный кабинет на сайте. В нем вы сможете получить информацию о своих заказах, увидеть номера почтовых отправлений и комментарии сотрудников магазина (если они потребуются). Также после регистрации вам не придется каждый раз заполнять свою контактную информацию.

Статусы заказов (вы можете видеть их в личном кабинете или получать через SMS и электронную почту):

Принят - заказ оформлен на сайте, но мы еще до него не добрались.
Собран/Согласован (только для заказов, оформленных самовывозом) - заказ готов и его можно забирать в магазине на Тверской.
В обработке - заказ собран, упакован и ждет отправки. Внимание - изменения в заказе, получившем статус «в обработке», невозможны.
Отгружен - заказ отдан нами на почту России, ищите номер для отслеживания почтового отправления в комментариях к заказу.
Доставлен - заказ прибыл в ваше почтовое отделение и вы его получили.
Возврат - заказ прибыл в ваше почтовое отделение, но вы его не забрали, и он был отправлен обратно в магазин.
Отменен - заказ отменен либо по просьбе получателя, либо в связи с нарушением условий оформления заказа (неверно указаны ФИО и адрес, не набрана минимальная сумма заказа).

Как отменить заказ? Что будет, если в моем заказе много комиксов, но какого-то из них нет на складе?

Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону +7 (909) 151-70-78. Если на складе нет какого-то из заказанных вами комиксов, вы узнаете об этом, получив письмо по электронной почте с комментарием сотрудника. Если вы делали предоплату, деньги за недостающий комикс вам вернутся. Если вы выбрали наложенный платеж, вам просто надо будет оплатить на почте меньшую сумму. Если вас не устраивает неполный заказ, свяжитесь с нами для отмены.

Надежно ли будут упакованы мои комиксы?

Каждый заказ упакован в специальный конверт Почты России. Комиксы защищены картоном и обернуты полиэтиленовой пленкой. Отзывы о качестве нашей упаковки можно посмотреть здесь. Если у вас есть претензии или вопросы по качеству упаковки, свяжитесь с нами.

Где можно посмотреть информацию о платежной системе PayAnyWay и ознакомиться с договором-офертой и реквизитами магазина «Чук и Гик»?

Информация о платежной системе PayAnyWay, договор-оферта и реквизиты магазина «Чук и Гик» находятся на этой странице.

Главное меню

Каталог

Цена
от
до
0 Корзина: 0 руб