Мы всегда отсматриваем все комиксы, фигурки и книги перед тем как запаковать ваш заказ. Как правило, это работает, и все случаи брака мы выявляем заранее, до отправки заказа. Если вдруг мы проглядели и вам достался комикс, в котором не читается шрифт, не хватает страниц или, наоборот, их больше чем нужно, если есть подтеки краски, мы легко обменяем товар и вышлем вам его повторно или предложим замену в течение 14 дней после покупки.
Что является причиной возврата или обмена:
- Нечитаемый шрифт, непропечатнные буквы;
- Подтеки краски и кляксы;
- Отсутствие страниц или выпадающие страницы;
- Нарушена целостность товара;
- Содержание книги не соответствует заголовку (Если в книге с заголовком «Человек-паук» история про Бэтмана, например).
Для возврата или обмена в течение 14 дней после покупки вам необходимо:
1. Написать по адресу info@chookandgeek.ru в течение 2-х недель с момента покупки или фактического получения товара, если вы заказали доставку по России.
2. Приложить к письму электронный чек и фотографию товара, по которой будет ясен дефект.
После этого, мы либо сразу предложим вам замену, либо попросим прислать книгу нам на экспертизу.
Если вы сомневаетесь, бракованная книга или нет, пишите на info@chookandgeek.ru. Мы поможем!